A　消費者への情報提供、苦情処理、商品テストなどの消費者保護施策の実施にあたっています。
主として、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受け付け、処理を行います。
都道府県、市町村が設置する行政機関であり、消費者相談室という名前のところもあります。