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TOP > 実用マーケティング用語集 > 実用マーケティング用語・タ行編
実用マーケティング用語集
実用マーケティング用語・タ行編 2005.11.28

ダイレクト・マーケティング
メーカーが商品を直接、消費者に販売すること。

テキストマイニング
膨大な文字データから、有用な知識を得る手法。アンケートの自由回答、苦情、掲示板への書き込みなど、企業が持っている文字データは多い。

テストマーケティング
本格的な市場参入の前に、新商品や新サービスをテストすることにより、価格設定、販売方法、宣伝方法などの効果を評価すること。

データマイニング
膨大な顧客データを分析し、新たな知識を発掘する手法。コールセンターの通話記録、POSのデータ、ポイントカードの履歴などから、購買の特徴やそれらの関係を発見する。

テレマーケティング
日本テレマーケティング協会の定義では、「顧客の創造、顧客満足の向上、顧客の保持といったマーケティング・プロセスを、パーソナルで双方向を性をもつ各種メディアを通じて、円滑かつ効果的に実現する手法である」。通常、電話を使った営業、販売をいう。もともとは、カタログなどを配布し、電話で注文を受ける、通信販売から広まった手法。


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