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TOP > 大人女性の消費行動:ショッピング事情 > ◆◇リアル店舗の強さ~大人女性の消費行動◇◆
大人女性の消費行動:ショッピング事情
◆◇リアル店舗の強さ~大人女性の消費行動◇◆ 2012.12.06

今どきのたいていのシニアは、ネット環境が良くなったこともあり、
バンキングもすれば、ネットショッピングもします。
かつては書籍を買う、ホテルの予約をするぐらいでしたが、
今や、買うものは
家電、化粧品、衣類、雑貨、生鮮品まで何でもありです。

しかし一方で、リアル店舗の良さも十分わきまえています。

例えば、食品。
似たようなものが各種陳列されているなかで、どれを選べばいいのか
店員さんのアドバイスがあれば嬉しいし、
試食があれば自分で確かめることもできます。

ネット上でいくら文字の詳しい説明を読んでも
体感することはできませんから。
ある種のクチコミサイトのいかがわしさもわかってきていますし。

衣類なら、
「お似合いです」ではなく、
この色味のほうが肌の色に合うとか、
メンテナンスのコツまで教えてもらえるとありがたく思いますね。

つまり、
わざわざ店舗に足を運んできた人に対して、
ネットでは得られない情報を提供することが
リアルの良さです。

直接言われた言葉は、温かみや重みをもって
お客の心にしみこむものです。


【今日のポイント】
ネットでは得られない情報を提供できるのが良い店舗。


【忘れてはいけないこと】
ネットで比較し、リアル店舗で実際に試してみて、
結局ネットで買う人もいます。
  
 
  
  
  


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