今日は、データ編です。

興味深いデータを、少しまとめて紹介します。

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（株）日本ブランド戦略研究所の
Web Equity（ウェブ エクイティ）2009、
「再訪問意向ランキング」から。

企業サイトへ、
過去半年以内のアクセス者のうち
再訪問意向を持つ人の比率をランキングしたもの。

調査は
インターネット上でのアンケート調査
2009年6月5日～16日 、18～69歳の男女
サンプル数は1企業あたり1200～1500　総数　19500
対象サイト数 258

■総合

1 キユーピー―――――― 85.2 （％）
2 東京ディズニーリゾート――84.0
3 味の素 ――――――― 83.2
4 ユニクロ―――――――83.1
5 マクドナルド―――――83.0
6 キリンビール―――――82.9
7 アサヒビール―――――82.8
8 モスバーガー―――――81.7
9 キッコーマン―――――81.0
10 サントリー ―――――80.6
11 サッポロビール――――80.3
12 全日空（ANA)―――――80.1
12 日清食品―――――――80.1
14 花王―――――――――79.5
15 日本郵便―――――――79.2

■トイレタリー・製薬業界にしぼると、

1 花王――――――――――79.5
2 ロート製薬―――――――76.8
3 ユニ・チャーム―――――76.3
4 ライオン――――――――75.9
5 小林製薬――――――――73.2
6 Ｐ＆Ｇ―――――――――71.4
7 資生堂―――――――――70.8
8 大塚製薬――――――――70.1
9 コーセー――――――――69.3
10 カネボウ化粧品――――68.9

おなじみの企業が並んでいるわけですが、
この順位、どう思われますか。

懸賞への応募だったり、
商品情報を求めていたり、
商品を買いたかったり、
お客様窓口を探していたり、
会社概要を知りたかったり、
企業サイトを見る人の目的はいろいろあるでしょう。

何らかの関心をもって見ている人たちに、
再訪問したいと感じさせる造りになっているかどうか、
サイトを構築する側は、
チェックしなければなりません。

サイトの情報量が豊かか
役に立つか
わかりやすいか
見やすいか
企業の姿勢が明確か

結局、企業への信頼感を上げることに貢献しているのか、
常にお客さまの目で見ることが必要です。

【今日のポイント】
再訪問したいと感じさせるサイトかどうかは、
お客の目線。

【忘れてはいけないこと】
食関連企業に関心が高いのは、当然です。




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