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TOP > 大人女性の消費行動:ショッピング事情 > ◆◇家電製品の買い替え~50代女性の消費行動◇◆
大人女性の消費行動:ショッピング事情
◆◇家電製品の買い替え~50代女性の消費行動◇◆ 2008.02.12

洗濯機、変な音がする、
そろそろ買い替えどきかな。

そうです。
洗濯機や掃除機といった
家事を肩代わりする家電製品の買い替え理由は、
たいていが「故障」です。

「主要耐久消費財の買い替え状況」(内閣府、2007年3月調査)によれば、
洗濯機、掃除機、冷蔵庫の買い替え理由は
70%以上が故障。

平均使用年数は
冷蔵庫 10.4年
洗濯機 8.6年
掃除機 7.0年

毎日のように使用して、これぐらいもつわけですね。

これに比べて
DVDプレーヤー・レコーダーやデジタルカメラは
「上位品目への移行」が故障を上回っています。

次々に新機能が付加された新製品が登場していますから、
ユーザーとしては、つい欲しくなるということです。

なんにしても、さあ、買い換えようというとき、
パンフレットを集めたり、
メーカーのサイトやクチコミサイトを見たり、
値段を比較したり、
販売店の店頭で実物を見たり、
いろいろします。

この頃の新製品は、機能がたくさんあって複雑で難しく
理解に苦しむことも多いのです。

それでも、洗濯や掃除をする機器なら、
機能の良さの結果として、仕上がりが良いとか操作がラクとか
実感としてわかる気がします。

カメラやAV機器となると、そうはいきません。

忙しそうな店員さんをつかまえて説明を聞いても、
ふにおちない。
場合によっては、店員さん自身もあまりわかってないのでは?
と思うこともあります。

スペックだけで購入するということは、
50代女性はあまりしません。

自分でさわってみて納得して買いたいのです。
とはいえ、判断できず、“ああ、困った”状況になりがち。

最終的には、店員さんの一言で
購入を決めるケースがよく見られます。

店員さんが
毎日の暮らしの中で、何をしたいのか、
機器を使って何を実現したいのか
使用シーンをはっきり自覚させてくれて、
そのためにはこれとこれが必要
とアドバイスしてくれるのですね。

【今日のポイント】
家電製品の買い替え時、店員さんの一言が決め手になる。


【忘れてはいけないこと】
デジタル・カメラの平均使用年数は3.5年。
普及率は59%です。
(2007年3月)


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